Les nouvelles technologies de l'information et de la communication apportent des avantages incomparables dans plusieurs domaines. Le gouvernement français l'a compris depuis longtemps. Ainsi, une marche en avant pour l'exploitation de l'évolution technologique a été enclenchée au sein de l'administration. Cette démarche n'a pourtant pas répondu à toutes les attentes. Si la simplification des démarches administratives a été le principal objectif, l'e-Administration en France a montré ses limites. Elle pâtit en effet de la pléthore de services offerts ainsi que des disfonctionnements fréquents que les administrés rencontrent durant son utilisation. Ce qui occasionne bien évidemment la sous-exploitation du système qui serait pourtant très utile à la fois pour l'administration que pour les citoyens.

Devant le constat qu'une refonte de l'administration électronique s'avère indispensable, le ministère de la Fonction publique et le Secrétariat d'Etat chargé de la prospective et du développement de l'économie numérique ont pris des mesures. Afin d'obtenir un topo objectif de la situation et une analyse fiable des freins empêchant le développement du e-Administration, un pool d'experts a été chargé d'évaluer la qualité des services fournis par ce système. Ce groupe d'experts est constitué de 8 personnes provenant à la fois du secteur public que du secteur privé. Dirigé par Franck Riester, député-maire de Coulommiers dans le département Seine-et-Marne, l'équipe a entre autres compté la présence de la directrice générale de voyages-SNCF.com en la personne de Rachel Picard ou encore de Fabrice André, en charge de la direction de la relation client Orange France.

La rédaction d'eBoons, Le Pro du code promo