Actualité e-commerce

1.1. Changer d'avis

1.2. Démarchage

1. 1.2.1. Règles applicables

2. 1.2.2. Faculté de renonciation

3. 1.2.3. Les sanctions

4. 1.2.4. En cas de problème

1.3. Vente à distance

1. 1.3.1. Information du consommateur

2. 1.3.2. Droit de rétractation

3. 1.3.3. Obligations du vendeur

4. 1.3.4. Les recours en cas de problème

1.4. Livraison

1. 1.4.1. Conformité de la marchandise

2. 1.4.2. Vérification de la marchandise

3. 1.4.3. Date de la livraison

1.5. Soldes

1. 1.5.1. Garantie

2. 1.5.2. Les promotions

1.6. Les garanties

1. 1.6.1. Garantie légale de conformité

2. 1.6.2. Mise en oeuvre de la garantie légale

3. 1.6.3. Garantie des vices cachés

4. 1.6.4. Mise en oeuvre de la garantie des vices cachés

5. 1.6.5. Garantie commerciale

1.7. S.A.V.

1. 1.7.1. Obligations du réparateur

2. 1.7.2. Garantie et S.A.V.

1.8. Envoi forcé

1. 1.8.1. Destinataire d'un envoi forcé

2.1. Devis

1. 2.1.1. Portée et mentions

2. 2.1.2. Dépannage à domicile

3. 2.1.3. Travaux incomplets

4. 2.1.4. Travaux en retard

3.1. De quoi s'agit-il?

1. 3.1.1. Les différents crédits conso

3.2. Crédit gratuit

3.3. Le crédit renouvelable

1. 3.3.1. Règles spécifiques

2. 3.3.2. Les plus du crédit renouvelable

3.4. Crédit lié à un achat

3.5. Location avec option d'achat

1. 3.5.1. Location avec option d'achat 2

2. 3.5.2. Règles spécifiques au contrat

3.6. Publicité

3.7. Offre préalable de crédit

1. 3.7.1. Le contrat de crédit

2. 3.7.2. Faculté de se rétracter

3.8. Remboursement du crédit

1. 3.8.1. Remboursement anticipé

4.1. Les papiers du véhicule

1. 4.1.1. La carte grise du véhicule

2. 4.1.2. Le certificat de situation administrative

3. 4.1.3. Le carnet d'entretien du véhicule

4.2. Le contrôle technique

4.3. Achat d'un véhicule neuf

1. 4.3.1. La commande

2. 4.3.2. Achat à crédit

3. 4.3.3. Les garanties de la vente

4. 4.3.4. Les formalités à accomplir

4.4. Achat d'un véhicule d'occasion

1. 4.4.1. Trouver un véhicule

2. 4.4.2. Achat d'un véhicule d'occasion à un particulier

3. 4.4.3. L'achat d'un véhicule d'occasion auprès d'un professionnel

4. 4.4.4. Les formalités à accomplir

5. 4.4.5. Les garanties de la vente

6. 4.4.6. En cas de litige

4.5. Vendre un véhicule d'occasion

1. 4.5.1. Les formalités à accomplir

4.6. La location avec option d'achat

4.7. Réparation automobile

1. 4.7.1. Faut-il un devis?

2. 4.7.2. L'ordre de réparation

3. 4.7.3. Les obligations

4. 4.7.4. Que faire si...

4.8. Location de véhicule

1. 4.8.1. Les obligations du loueur

2. 4.8.2. Les obligations du locataire

3. 4.8.3. Paiement par carte bancaire

4. 4.8.4. Faut-il souscrire une assurance complémentaire?

5. 4.8.5. En cas de litige

5.1. Mise à disposition

5.2. Types de crédits

5.3. Aides de l'état

5.4. Crédit d'impot

5.5. Nos conseils

5.6. Offre préalable

1. 5.6.1. Contenu de l'offre préalable de crédit

5.7. Délais de réflexion

5.8. Protection de l'emprunteur

5.9. Remboursement

1. 5.9.1. Le remboursement anticipé

2. 5.9.2. Difficultés de remboursement

3. 5.9.3. Défaillance de paiement

5.10. Renégocier

5.11. Rachat de crédit

5.12. Prêt à taux 0

5.13. PPL à taux 0

5.14. Prêt conventionné

5.15. Le P.A.S.

5.16. Prêt relais

6.1. Généralités

6.2. Annulation du voyage

6.3. Assurance des bagages

6.4. Accident et maladie

7.1. Forfait touristique

1. 7.1.1. Responsabilité du vendeur

2. 7.1.2. Modification du programme

3. 7.1.3. Prestations insatisfaisantes

4. 7.1.4. Comment agir ?

7.2. Voyage en avion

1. 7.2.1. Personnes handicapées

2. 7.2.2. Vol annulé

3. 7.2.3. Vol retardé

4. 7.2.4. Surbooking

5. 7.2.5. Les bagages

6. 7.2.6. Réclamation

7.3. Préparer son voyage

1. 7.3.1. CNI

2. 7.3.2. Passeport

3. 7.3.3. Visa

4. 7.3.4. AST

5. 7.3.5. Voyage d'un mineur

6. 7.3.6. Erreurs à éviter

8.1. Connexion internet

8.2. Résiliation internet

1. 8.2.1. Engagement minimum

8.3. Dysfonctionnement

8.4. Paiement via internet

8.5. Changer d'opérateur