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Quand faut-il établir un devis ?
Sauf situation d'urgence absolue, le professionnel a l'obligation d'établir un devis pour les travaux de dépannage, réparation ou entretien dès lors que le montant estimé de son intervention, toutes prestations et toutes taxes comprises, est supérieur à 150 euros. Le devis doit être établi en deux exemplaires : le premier remis à son client, le second qu'il conserve.
En deçà de 150 euros, le professionnel peut remettre un devis, préalablement à l'exécution des travaux, à la demande du client.
Dans tous les cas, le professionnel à l'obligation d'informer préalablement ses clients sur les services qu'il propose, sur ses tarifs (main-d'œuvre, frais de déplacement, etc.), etc.
Le coût du devis
Si en pratique, la plupart des devis sont gratuits, aucune règle ne l'impose.
Le professionnel peut donc tout à fait faire payer l'établissement d'un devis. Dans ce cas, le client doit avoir préalablement été informé du coût du devis.
Généralement, le client n'aura à payer le devis que s'il le refuse (c'est-à-dire qu'il ne fera pas faire les réparations ou les travaux proposés par le professionnel). En effet, lorsque le client accepte le devis, son coût est généralement inclus dans le prix des travaux.